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ユーザ情報- 会員登録
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コスモネットのユーザ登録とは何か？
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コスモネットにユーザ登録すると、スポーツクラブ等の入会や行事（遠足・合宿）の申込みができます。
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ユーザ登録に費用はかかるの？
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ユーザ登録は無料です。スポーツクラブ等への入会や行事参加は別途費用が必要です。
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登録方法がよくわからないので、解説動画が見たい
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下記URLをブラウザに貼り付けていただき、ご確認ください。
https://www.youji.co.jp/introduction.html
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現在クラブ員なので「クラブ員（元クラブ員）の方はこちら」からユーザ登録しようとしたが、「会員情報がありません。」と表示される
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コスモ入会時から情報が変わっておりませんでしょうか。わからない場合には、担当指導員もしくは問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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新規ユーザ登録ができない
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以前にクラブに在籍されていた可能性がございます。問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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パスワードがわからなくなりました
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パスワードをお忘れの場合は「ログイン」→「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再発行を行ってください。
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メールアドレスを変更したい
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ログイン後、「ユーザ情報」→「ユーザ情報変更」へとお進みいただき、メールアドレスの変更を行ってください。
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パスワードがわからない。しかも、メールアドレスも変わっている
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お問い合わせフォームへ新しいアドレスをお伝えください。変更後に手続き方法をご案内します。
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送られてきたパスワードが文字化けしている
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メールでお知らせするパスワードは記号を含んでおります。そのため、手入力よりもコピー＆ペーストでの入力をお勧めしております。
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パスワードを入れてもログインできません
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空白文字が含まれていないかご確認ください。※パスワードには記号も含まれています。
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メール受信から１時間経ってしまった
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１時間経過してしまった際は、お手数ですが「新規ユーザ登録」より再度お手続きをお願いいたします。
- 入会前
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無料体験に参加したい
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コスモネットからのお申込みも可能です。担当指導員もしくはお問い合わせフォームにてお知らせください。
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クラブに入会したい
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担当指導員より入会を希望されるクラブのコースIDをお受け取りください。
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友達が通っている園のクラブに参加できるか
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園への確認が必要となりますので、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 入会後
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以前クラブをやっていたが、再入会したい
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ご検討ありがとうございます。再入会するために必要なコースIDをお伝えさせていただきますので、支部もしくはお問い合わせフォームにてお知らせください。
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引っ越し先でもクラブをやりたい
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ご検討ありがとうございます。担当指導員もしくはお問い合わせフォームにてお知らせください。
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曜日を変更したい
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担当指導員までお知らせください。移動先のコースIDをお知らせいたします。「クラブ入会」→「現会員の方」→「クラブコース移動」よりお手続きをお願いいたします。
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クラブの練習日（開始日・終了日）を確認したい
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ログイン後、「ユーザ情報」→「クラブカレンダー確認」にて確認ができます。
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クラブを欠席する場合、どこに連絡したらよいですか
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ご連絡をしていただく必要はございません。
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無料体験に参加しなくて良いので、すぐ入会したい
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ご検討ありがとうございます。入会するために必要なコースIDをお伝えさせていただきますので、担当指導員もしくはお問い合わせフォームにてお知らせください。
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入会するクラブを間違えた
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ご入金はされずに、担当指導員もしくはお問い合わせフォームにてお知らせください。
- 退会
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クラブを退会したい
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ログイン後、「ユーザ情報」→「在籍クラブ情報（退会手続き）」にて手続きができます。
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退会の申請期限が知りたい
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退会のお手続き期間は、【退会される月の前月11日から当月10日まで】です。3月末で退会の際は、3/10までにお手続きをお願いいたします。
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掛け持ちしているが、１つだけ退会したい
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ログイン後、「ユーザ情報」→「在籍クラブ情報（退会手続き）」へとお進みいただき、退会されるクラブコースをご選択ください。
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クラブを休会したい
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休会手続きに関しましては、恐れ入りますが、担当指導員までご相談ください。休会の詳細につきましては、会則をご覧ください。
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メールの配信を停止してほしい
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ログイン後、「ユーザ情報」→「ユーザ情報変更」へとお進みいただき、ご案内メールの送付を「希望しない」にご変更ください。
- 行事
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行事に参加したい
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ログイン後、「行事参加」よりご希望の行事をご選択ください。
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手続きの途中で閉じてしまったので、再度行事申込みをしようとするが対象の行事が表示されない
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最初の行事申込みから１時間ほどお時間をおいてから、再度お試しください。
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コンビニ支払いで申し込んだが、クレジット払いに変更できるか
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申し訳ございませんが、１度選択した決済方法は変更できかねます。
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キャンセルをしたい
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ログイン後、「ユーザ情報」→「行事キャンセル手続き」へとお進みいただき、キャンセルする行事をご選択ください。
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キャンセル待ちになったが、参加できるかいつわかる？
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定員に空きが出た場合には、行事開催日の４日前までにご連絡させていただきます。
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取引条件説明書面（重要事項）の保存方法は？
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下記はスマートフォンでwebページをPDF保存する方法のご案内になります。
Chromeの場合：「メニューボタン」→「共有...」→「印刷」→「プリンタ一覧からＰＤＦ形式を選択」→「保存ボタン」
Safariの場合：「共有ボタン」→「PDFを作成」→「ファイルに保存」
※iOS 10以前の場合、「共有ボタン」→「プリント」→「ピンチアウト」→「共有ボタン」→「ファイルに保存」
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キャンセル申込みをしたが、キャンセルを取り消したい
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行事をキャンセルされた場合、コスモネットから再度お申込みいただくことができません。
弊社にてキャンセルを取消しますので担当指導員もしくはお問い合わせフォームにてお知らせください。
- 支払
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支払い受付番号がわからない
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お問い合わせフォームにてお知らせください。
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支払期日を過ぎてしまった
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支払期日を過ぎてしまった場合には、担当指導員もしくはお問い合わせフォームにてお知らせください。
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引落し口座を登録・変更したい
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ログイン後、「ユーザ情報」→「口座振替申込み」にて手続きができます。
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引落しができていなかったが、どうしたらよいですか
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コンビニで振込ができるハガキタイプの振込用紙をご自宅へ発送いたしますので、到着後お振込みをお願いいたします。
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口座振替申込みを行ったが、いつから引落しになるか
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毎月10日までにお申込みいただいた分が、当月27日の引落しの対象(翌月分の月会費)となります。
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入会金および2か月分の月会費のコンビニでの支払い方がわからない
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下記URLをブラウザに貼り付けていただき、ご確認ください。
https://www.smbc-card.com/business/for_cl/oshiharai/payment-station05/index.jsp
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口座振替申込みを行ったのに、ハガキの振込用紙が届いた
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毎月10日までにお申込みいただいた分が、当月27日の引落しの対象(翌月分の月会費)となるため、11日以降のお手続の場合はハガキが届きます。
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引落し口座を確認したい
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ログイン後、「ユーザ情報」→「ユーザ情報変更」の「登録口座」の欄にて確認ができます。口座振替申込みを行った際は翌営業日以降に反映されます。
- 教材
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入会プレゼントがまだもらえません。どうしたらよいですか（注文前）
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コスモネットにて入会手続きをされた方は、入会金のお支払い後に登録メールアドレスへメールが届きます。そのメールに記載されたURLより注文をしてください。
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入会プレゼントがまだもらえません。どうしたらよいですか（注文後）
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お手数ですが、コスモ発送センターへ発送状況の確認をお願いいたします。
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ボールの空気がすぐ抜けてしまいます。どうしたらよいですか
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大変申し訳ございません。お手数ですが、コスモ発送センターへご連絡ください。不良品交換の手続きを行います。
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コスモ発送センターの連絡先がわからない
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入会プレゼント品のご案内をご覧いただく、または担当指導員もしくはお問い合わせフォームにてお知らせください。
